Choisissez la livraison adaptée à vos besoins
De la livraison simple au pas de porte jusqu'à la prise en charge complète avec déballage et installation, choisissez parmi nos trois prestations de livraison selon vos besoins.
Trois prestations selon vos besoins
Choisissez la prestation adaptée à votre situation. Nos trois solutions sont proposées en France métropolitaine, hors Corse et DOM-TOM.
Votre commande est éligible à différentes prestations de livraison selon le produit et votre adresse.
Quelle prestation choisir ?
Retrouvez en un coup d'œil les différences entre LV1, LV2 et LV3.
Votre livraison selon la prestation choisie
Avec LV1, votre appareil est livré au pas de porte de votre domicile dans un délai indicatif de 4 à 10 jours ouvrés.
Avec LV2, votre appareil est acheminé directement dans la pièce de votre choix. Il reste cependant emballé : la prestation ne comprend ni déballage, ni installation, ni branchement. La reprise de votre ancien appareil est incluse.
Avec LV3, votre appareil est livré dans la pièce de votre choix, déballé, installé et branché. La reprise de votre ancien appareil est également incluse.
Les prestations LV2 et LV3 disposent d'un délai indicatif de 7 à 10 jours ouvrés.
Bien préparer votre livraison
Retrouvez les principales informations à connaître avant de choisir votre prestation LV1, LV2 ou LV3.
Avant votre livraison
Dois-je vérifier que mon appareil peut accéder jusqu'à son emplacement ?
Oui. Lorsque vous choisissez LV2 ou LV3, il vous appartient de vérifier avant la livraison que les dimensions de votre appareil permettent son acheminement jusqu'à la pièce souhaitée.
Pensez notamment à vérifier :
- La largeur et la hauteur des portes
- Les couloirs et passages étroits
- Les escaliers et paliers
- Les dimensions de l'ascenseur
- Les accès au bâtiment et au logement
- L'espace disponible dans la pièce prévue
Que dois-je vérifier avant une installation LV3 ?
L'emplacement doit être adapté au produit et disposer des raccordements nécessaires à son installation.
Selon le type d'appareil, pensez notamment à vérifier :
- Les dimensions exactes de l'emplacement
- La présence d'une prise électrique adaptée et accessible
- La présence et la proximité d'une arrivée d'eau si nécessaire
- La présence et la proximité d'une évacuation adaptée
- La longueur nécessaire des raccords, tuyaux et câbles
- L'espace nécessaire à la ventilation et à l'ouverture de l'appareil
Livraison au pas de porte
Pourquoi choisir la prestation LV1 ?
LV1 est la solution idéale si vous recherchez une livraison simple et gratuite et que vous êtes en mesure de prendre ensuite en charge vous-même le déplacement, le déballage et l'installation de votre appareil.
Votre appareil est livré au pas de porte : portail, entrée de maison ou bas de l'immeuble.
Le livreur LV1 peut-il rentrer l'appareil chez moi ou le monter à l'étage ?
Non. LV1 est une prestation de livraison au pas de porte uniquement.
Le transporteur chargé de cette livraison est prévu pour déposer la marchandise à l'entrée de votre domicile. Il n'est pas habilité à transporter l'appareil à l'intérieur de votre logement, à le monter à l'étage ou à l'acheminer jusqu'à une pièce.
Pour un appareil lourd ou volumineux, choisissez LV2 ou LV3 si vous souhaitez une livraison à l'intérieur du logement.
La reprise de mon ancien appareil est-elle incluse avec LV1 ?
Non. LV1 n'inclut pas la reprise de votre ancien appareil.
Pour bénéficier d'une reprise, choisissez LV2 ou LV3.
Livraison dans la pièce
Pourquoi choisir la prestation LV2 ?
LV2 est particulièrement adaptée aux appareils lourds ou volumineux lorsque vous souhaitez éviter d'avoir à transporter vous-même votre appareil depuis le pas de porte jusqu'à la pièce prévue.
Pour 99 €, votre appareil est directement acheminé dans la pièce de votre choix et la reprise de votre ancien appareil est incluse.
Le nouvel appareil reste cependant emballé : LV2 ne comprend ni déballage, ni installation, ni branchement.
Quelle est la différence entre un livreur LV1 et une livraison LV2 ?
Avec LV1, le transporteur est prévu pour une livraison au pas de porte uniquement.
Avec LV2, la livraison est spécifiquement organisée pour permettre l'acheminement d'un appareil jusque dans la pièce de votre choix.
Les moyens humains et matériels sont donc adaptés à ce type de prestation : selon le poids, le volume de l'appareil et les conditions d'accès, la livraison peut être réalisée par deux personnes si nécessaire et/ou avec du matériel de manutention adapté.
Cette prestation est particulièrement intéressante pour les réfrigérateurs volumineux, réfrigérateurs américains, lave-linge et autres appareils lourds.
Mon appareil est-il déballé avec LV2 ?
Non. Avec LV2, votre appareil est livré dans la pièce de votre choix, mais reste dans son emballage.
Le déballage, l'installation et le branchement restent à votre charge. Pour bénéficier de ces prestations, choisissez LV3.
La reprise de mon ancien appareil est-elle incluse avec LV2 ?
Oui. La reprise de votre ancien appareil est incluse avec la prestation LV2 lors de la livraison de votre nouvel équipement.
Livraison, déballage & installation
Pourquoi choisir la prestation LV3 ?
LV3 est notre prestation la plus complète. Elle est adaptée si vous souhaitez que votre appareil soit pris en charge jusqu'à sa mise en place et son installation.
Pour 199 €, votre appareil est :
- Livré dans la pièce de votre choix
- Déballé
- Mis en place
- Installé et branché
- Accompagné de la reprise de votre ancien appareil
Le technicien peut-il toujours installer mon appareil ?
L'installation est réalisée lorsque l'emplacement et les raccordements existants sont compatibles avec le nouvel appareil et permettent une intervention normale.
Avant la livraison, vous devez donc vérifier que l'espace prévu est suffisamment grand et que les raccordements nécessaires sont présents et accessibles.
Pour un lave-linge ou un lave-vaisselle, par exemple, vérifiez notamment la présence d'une arrivée d'eau, d'une évacuation adaptée, d'une prise électrique accessible et que la longueur des raccords permette d'atteindre les branchements.
Quelle est la différence entre LV2 et LV3 ?
LV2 et LV3 comprennent toutes les deux la livraison directement dans la pièce de votre choix ainsi que la reprise de votre ancien appareil.
La différence principale concerne le déballage et l'installation :
- LV2 : appareil livré dans la pièce, mais laissé emballé, sans installation ni branchement.
- LV3 : appareil livré dans la pièce, déballé, installé et branché.
La reprise de mon ancien appareil est-elle incluse avec LV3 ?
Oui. La reprise de votre ancien appareil est incluse avec la prestation LV3 lors de la livraison de votre nouvel équipement.
Besoin d'aide pour choisir entre LV1, LV2 et LV3 ?
Notre équipe reste disponible pour vous renseigner avant votre commande et vous aider à choisir la prestation de livraison correspondant à vos besoins.
