Garantie des produits
Garantie 2 ans
Informations importantes
Tous nos produits sont neufs et garantis 2 ans par le constructeur respectif.
La garantie constructeur, c'est quoi ?
La garantie légale est valable au minimum 24 mois et prend effet à compter de la date d’acquisition de l’appareil.
Elle couvre les défauts d’origine apparaissant après l’achat. Dans ce cadre, toutes les réparations nécessaires sont prises en charge par le fabricant, conformément à la réglementation en vigueur.
Que faire en cas de panne ?
Pas d’inquiétude, vous êtes couvert.
• Nous vous offrons la possibilité de nous contacter par téléphone afin d’établir un premier diagnostic à distance du problème rencontré.
Nous vous orienterons ensuite vers la meilleure démarche à suivre auprès du SAV constructeur, afin que votre produit soit réparé ou remplacé dans les meilleurs délais et conditions.
• Vous avez également la possibilité de contacter directement le SAV du constructeur.
Vous pourrez leur expliquer le problème rencontré, et ils prendront les mesures nécessaires pour procéder à la réparation ou au remplacement du produit, s’il s’agit bien d’une panne couverte par la garantie.
Infos constructeurs & Contacts
Téléviseurs
Période de Garantie : 24 Mois
Couverture de la Garantie : 24 mois pièces et main d’œuvre à domicile
(Samsung envoie un technicien directement chez vous en cas de panne si cette dernière ne peut être résolue à distance)
Audio & Vidéo
Période de Garantie : 24 Mois
Couverture de la Garantie : 24 mois pièces et main d'œuvre en atelier
(chaîne Hi-Fi, enceinte sans fil, lecteur DVD & Blu-Ray, Home cinéma)
Consommateurs : 01 48 63 00 00
Professionnels : 0 825 022 062
Plus d'infos
Information sur la période de garantie :
- La garantie LG Electronics se base sur la réglementation en vigueur s'agissant des dommages pouvant être occasionnés à l’utilisateur final
- La garantie du produit est mise en œuvre par le constructeur, elle permet de réparer votre produit gratuitement en cas de défaut de performance du moment que le produit a été utilisé comme prévu par le constructeur.
Durant la période de Garantie de 2 ans, le SAV LG fera intervenir un technicien directement chez vous si la panne ne peut être résolue à distance.
La période de garantie prend effet à la date d'achat du produit (la facture faisant office de preuve d'achat).
Cas ou la période de garantie peut être réduite de moitié :
Dans le cas où un produit domestique est utilisé à des fins professionnelles / commerciales (salle de vidéo, cinéma, ...).
La garantie du produit se base sur la facture d'achat.
0 800 99 55 55 Service et appel gratuit
du Lundi au Vendredi de 9h à 19h et le Samedi de 9h à 13h
Produit : TV LCD / LED jusqu’à 43 pouces inclus
Période de garantie : 24 mois pièces et main d’œuvre en atelier
Produit : TV LCD / LED / OLED 43 pouces et au-delà
Période de garantie : 24 mois pièces et main d'œuvre à domicile **
** Les Dom-Tom et certaines Iles ne sont pas couverts par la prestation à domicile. Prière de se rapprocher de notre service client pour connaître les modalités dans ces cas.
Nous vous informons que Hisense garantit votre produit et ses mises à jour OTA durant la période de garantie sur le territoire de l'Union Européenne et aux conditions du pays ou vous vous situez.
Téléviseurs
Couverture de la Garantie : 24 mois
01 57 32 40 50
Lundi - Vendredi: 8:00 - 19:00
Samedi: 9:00 - 16:00
foire aux questions Philips
Téléviseurs
Couverture de la Garantie : 24 mois
01 70 48 91 73
du Lundi au Vendredi 09h00 - 17h00 appel gratuit depuis un poste fixe
Produit : Téléviseurs TCL (TV & Audio)
Période de garantie : 24 mois.
Pour toute demande (SAV / réparation), TCL passe par ses pages d’assistance en ligne (prévoir modèle, n° de série et facture).
Contact / Demande de service : via la page “Contactez-nous” et la page “Demande de service / Demande de réparation” TCL.
01 8716 1399 (heures de travail du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00)
Plus d'infos
Produit : Téléviseurs Sony
Période de garantie : 2 ans à compter de la date d’achat
01 55 90 34 34
Plus d'infos
Pour toute autre marque ne figurant pas sur cette page, notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner.
Nous vous invitons à nous contacter directement via le formulaire de contact afin que nous puissions vous assister dans vos démarches et vous rediriger vers le service après-vente ou le centre agréé approprié.
