Parce que votre relation avec Color Arena ne s’arrête pas à votre première commande.

Vous avez déjà acheté un produit chez Color Arena ? Nous souhaitons désormais vous aider pour vos futurs achats d’électroménager.

Grâce à notre réseau de fournisseurs, distributeurs, grandes enseignes et centrales d’achat partenaires, nous pouvons rechercher pour vous le produit souhaité et négocier notre meilleure proposition disponible, en tenant compte du prix, de la disponibilité, de la livraison et des services associés.

Nous avons volontairement choisi de ne pas créer un nouveau site ou un catalogue supplémentaire. Face aux nombreuses offres disponibles sur Internet, Electro Arena se veut au contraire un service humain, simple et personnalisé.

Vous nous indiquez ce que vous recherchez, nous nous chargeons des recherches et négociations pour vous.

C’est un service que nous avons souhaité offrir exclusivement à nos clients Color Arena afin de les accompagner au-delà de leur premier achat.

Electro Arena est un service privé d’électroménager exclusivement réservé aux clients Color Arena.

Après votre achat chez Color Arena, vous bénéficiez de cet avantage pour vos futurs besoins en gros électroménager.

Le principe est simple : Vous choisissez. Nous négocions.

Vous nous indiquez le produit que vous recherchez et notre équipe consulte son réseau de fournisseurs, distributeurs, grandes enseignes et centrales d’achat partenaires afin de rechercher notre meilleure proposition disponible.

Electro Arena est exclusivement réservé aux clients ayant déjà effectué un achat chez Color Arena.

Il ne s’agit pas d’un nouveau site e-commerce public ni d’un catalogue accessible à tous, mais d’un avantage privé proposé à nos clients.

Après votre achat Color Arena, vous pouvez recevoir un e-mail vous donnant accès à Electro Arena.

Vous pourrez alors accéder directement à notre canal WhatsApp privé.

Aucun catalogue complexe à parcourir : vous nous transmettez simplement votre besoin et notre équipe prend le relais.

Electro Arena est conçu comme un avantage privé réservé aux clients Color Arena.

Cependant, si vous souhaitez faire profiter un proche du service Electro Arena, contactez simplement notre équipe afin que nous puissions lui permettre de bénéficier de cet avantage à son tour.

L’objectif est de conserver un service privé, personnalisé et réservé à nos clients ainsi qu’à leurs proches.

Electro Arena est principalement dédié au gros électroménager, notamment :

• Réfrigérateurs et congélateurs
• Réfrigérateurs américains / multiportes
• Lave-linge
• Sèche-linge
• Lave-vaisselle
• Fours
• Plaques de cuisson
• Caves à vin
• Climatisation
• Et d’autres appareils de gros électroménager

Afin de pouvoir vous proposer une offre réellement avantageuse et adaptée, le service Electro Arena est réservé aux produits d’une valeur minimale de 500 €.

Si vous recherchez un appareil particulier d’une valeur de 500 € ou plus, envoyez-nous simplement sa référence, son lien ou une capture d’écran.

Electro Arena privilégie les grandes marques reconnues notamment Samsung, LG, Bosch, Siemens, Whirlpool, Electrolux, AEG, Haier et de nombreuses autres marques selon les disponibilités.

Oui, bien sûr.

Electro Arena peut être utilisé pour vos futurs besoins, mais également pour rechercher plusieurs appareils électroménagers en même temps.

Cela peut notamment être pratique à l’occasion d’un déménagement, d’un emménagement, d’une rénovation ou de l’aménagement complet d’une pièce comme une cuisine ou une buanderie.

Vous pouvez nous transmettre plusieurs références ou plusieurs besoins en une seule demande. Notre équipe recherchera les propositions disponibles auprès de son réseau de partenaires pour l’ensemble de votre projet.

Vous pourrez également nous solliciter à nouveau plus tard pour vos futurs besoins.

Oui. Si vous hésitez entre plusieurs références ou si vous recherchez simplement un appareil correspondant à certains critères, indiquez-nous votre besoin, votre budget et vos principales contraintes.

Notre équipe pourra vous aider à identifier des références adaptées à votre projet, puis rechercher les possibilités disponibles auprès de nos partenaires.

Équiper une maison, une cuisine ou une nouvelle pièce peut rapidement devenir compliqué : de nombreuses références, des prix qui varient, plusieurs marchands à comparer, des disponibilités différentes et des services qui ne sont pas toujours les mêmes.

Vous n’avez surtout pas forcément le temps de comparer toutes les offres disponibles.

C’est justement l’objectif d’Electro Arena : vous simplifier cette recherche.

Vous nous indiquez le produit que vous souhaitez acheter et notre équipe s’occupe de consulter son réseau de fournisseurs, distributeurs, grandes enseignes et centrales d’achat partenaires.

Nous ne regardons pas uniquement le prix : nous prenons également en compte la disponibilité, les délais de livraison et les services dont vous avez besoin, comme l’installation, la mise en service ou la reprise de votre ancien appareil lorsqu’ils sont disponibles.

Vous choisissez votre appareil. Nous nous occupons de chercher et négocier pour vous.

C’est très simple.

Envoyez-nous sur WhatsApp : le lien, la référence, une photo ou une capture d’écran du produit qui vous intéresse.

Si nécessaire, notre équipe pourra ensuite vous demander quelques informations complémentaires comme votre code postal, le type de livraison souhaité, un éventuel besoin d’installation ou de reprise, ainsi que votre mode de paiement.

Parce qu’Electro Arena fonctionne à la demande.

Les propositions dépendent notamment du produit recherché, des stocks disponibles, des conditions de nos partenaires et des possibilités logistiques.

Notre équipe recherche donc une proposition spécifiquement pour votre demande plutôt que de maintenir un nouveau catalogue public avec des milliers de références et de prix.

Notre objectif est avant tout de vous proposer la meilleure offre globale que nous pouvons obtenir.

Nous recherchons auprès de notre réseau de partenaires notre meilleure proposition disponible en tenant compte non seulement du prix, mais également du stock, du délai de livraison et des services souhaités.

Nous ne pouvons donc pas garantir systématiquement le prix le plus bas de tout Internet, mais nous faisons les recherches et les négociations à votre place afin de vous présenter une proposition complète et compétitive.

Lorsque nous avons trouvé une offre correspondant à votre demande, nous vous transmettons une proposition claire pouvant notamment préciser :

• Produit et référence
• Prix TTC
• Modalités de livraison
• Installation / mise en service
• Reprise de votre ancien appareil
• Délai estimé
• Garantie
• Solutions de paiement disponibles

Vous disposez ainsi des principales informations avant de décider si vous souhaitez poursuivre votre achat.

Non, absolument pas.

La demande est sans engagement.

Une fois notre proposition reçue, vous restez entièrement libre de l’accepter ou non.

La durée de validité vous sera indiquée directement dans notre proposition.

Les offres restent également soumises à la disponibilité du produit auprès de nos partenaires.

L’achat est finalisé directement via Color Arena, avec un fonctionnement similaire à celui de votre premier achat sur notre site.

Une fois notre proposition reçue et l’offre acceptée, notre équipe vous transmet un lien de paiement sécurisé directement sur le site Color Arena afin de finaliser votre commande.

Selon les conditions applicables, plusieurs solutions de paiement peuvent être disponibles :

Paiement comptant – 3x sans frais – 4x sans frais – financement.

Les solutions disponibles seront précisées dans votre proposition.

Votre achat est réalisé et facturé directement par Color Arena, exactement comme lors de votre premier achat sur notre site.

Une fois l’offre Electro Arena acceptée, nous vous transmettons un lien de paiement directement sur le site Color Arena.

Votre commande est alors finalisée auprès de Color Arena et votre facture est également émise par Color Arena.

Même lorsque votre appareil est expédié directement depuis la plateforme logistique de l’un de nos partenaires, Color Arena reste votre vendeur et votre interlocuteur pour votre achat.

La livraison est généralement prévue sous 4 à 10 jours ouvrés.

Ce délai peut varier en fonction de la disponibilité du produit et de la solution logistique proposée.

Le délai estimé correspondant à votre commande vous sera précisé dans votre offre Electro Arena.

Oui, selon l’offre proposée.

Certaines solutions peuvent permettre une livraison directement dans la pièce souhaitée.

Les modalités exactes dépendent du produit et de la solution logistique disponible et vous seront indiquées dans votre proposition.

Oui, cela peut être proposé.

Selon le produit et l’offre disponible, nous pouvons rechercher une solution comprenant la livraison, l’installation et/ou la mise en service de votre nouvel appareil.

La disponibilité et les conditions de ce service seront précisées dans votre offre.

La reprise de votre ancien appareil peut être proposée selon l’offre disponible.

Si vous avez besoin d’une reprise, indiquez-le simplement à notre équipe lors de votre demande afin que ce besoin soit pris en compte dans la recherche de votre solution.

Cela dépend de l’offre retenue.

Votre appareil peut notamment être expédié directement depuis la plateforme logistique de notre partenaire jusqu’à votre domicile.

Cette organisation permet d’éviter, lorsque cela est possible, des déplacements ou manipulations intermédiaires inutiles.

Oui. Tous les produits proposés par Electro Arena sont neufs.

Ils bénéficient des garanties applicables au produit concerné ainsi que, selon les conditions de la marque, de leur garantie constructeur.

Tous les produits proposés par Electro Arena sont neufs et disposent de leur propre garantie constructeur auprès de la marque selon les conditions applicables.

En cas de panne ou de problème avec votre appareil, vous pouvez donc contacter directement le service après-vente du constructeur pour une prise en charge dans le cadre de sa garantie.

Vous pouvez également contacter notre équipe Electro Arena.

Nous pourrons vous accompagner pour effectuer un premier diagnostic, vous orienter vers la solution adaptée et, lorsque cela est nécessaire, nous rapprocher directement de notre fournisseur ou partenaire logistique afin de vous aider dans vos démarches.

Notre accompagnement ne s’arrête donc pas à la livraison de votre appareil : nous restons disponibles en cas de besoin.

Conformément à la réglementation applicable aux achats à distance, vous disposez d’un délai de rétractation selon les conditions applicables à votre commande.

Nous vous invitons à contacter notre équipe afin que nous puissions vous indiquer la procédure correspondant précisément à votre achat.