Fermeture temporaire de notre ligne téléphonique
En raison de la période estivale et d'un effectif temporairement réduit, notre ligne téléphonique sera exceptionnellement fermée du 10 au 21 août inclus.
Pendant cette période, Color Arena reste bien entendu disponible par e-mail et nos équipes continuent de traiter vos demandes. La préparation et l'expédition des commandes se poursuivent normalement, sans interruption liée à la fermeture de la ligne téléphonique.
Vous pouvez facilement nous contacter depuis notre page contact.
Vous y trouverez notre formulaire de contact ainsi que notre adresse e-mail. Il vous suffit de sélectionner le service correspondant à votre demande afin que votre message soit directement transmis.
Le service concerné vous répondra sous 24 h.
Si votre question concerne un produit présent sur notre site, nous vous conseillons d'utiliser directement le bouton « Poser une question sur ce produit », disponible sur sa fiche produit.
Votre demande sera ainsi transmise directement à l'un de nos experts, qui pourra vous apporter une réponse précise et adaptée au produit concerné.
Un expert vous répondra sous 24 h.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail d'expédition contenant les informations nécessaires au suivi de votre livraison, notamment les coordonnées ou le numéro permettant de contacter le transporteur.
En cas de question concernant l'acheminement ou la livraison de votre colis, nous vous recommandons dans un premier temps de contacter directement le transporteur à l'aide des informations communiquées dans cet e-mail. Vous pouvez également consulter la FAQ associée à votre e-mail d'expédition, qui répond aux principales questions concernant la livraison.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème directement avec le transporteur ou si vous avez besoin de notre assistance, vous pouvez simplement répondre à l'e-mail d'expédition envoyé par Color Arena.
Notre équipe pourra vous assister dans les démarches liées à votre livraison.
Oui. La fermeture temporaire concerne uniquement notre ligne téléphonique.
La préparation, le traitement et l'expédition des commandes continuent normalement pendant toute cette période. Nos équipes restent également disponibles par e-mail pour répondre à vos questions et vous accompagner si nécessaire.
